从上海到智利，坐飞机需要34个小时，大约是从世界尽头到海角的距离。根据集团的海外战略，上汽集团于2014年在智利圣地亚哥成立上汽南德意志集团，负责拉美地区的业务。吸取欧洲人发展美洲历史的教训，我们已经在南美洲扎根，为了不被淘汰，我们必须继续变得更强大。
智利圣地亚哥——一座现代化的城市
白雪皑皑的安第斯山脉在背景中
01
世界那么大，我想看看
我是
上汽上汽南美的陈梦媛，负责南美销售管理、部分市场的销售业务和新市场开发，目前担任南美市场总监。2007年大学毕业后，抱着天大到想看的态度，我毫不犹豫地选择了自己梦寐以求的海外事业，至今已经快14年了。
我刚刚踏上智利
2015年9月13日，我正式穿上上汽上汽南美的球衣，踏上了世界另一端的拉美。没想到，抵达后不到4天，我就迎来了大自然的欢迎礼物，智利的8.3级地震和海啸预警。地震刚开始的时候，我和同事正在超市买菜，只见超市里的人在外面拼命跑，我跟着人群迅速跑到外面。恍惚中，我只看到电线杆一直在摇晃，我一次又一次地感到头晕目眩。回到宿舍后，我还记得几次余震中几乎所有玻璃碎裂的声音，一位住在楼上的同事，为了方便逃生，当晚就住在我三楼的宿舍，这一举动真是有先见之明，当余震再次发生在半夜时， 他喊了一声“孟远!!!加油！！！那一声喊我还记得很清楚，但后来才知道，智利人根本不在乎5级、6级地震，这种8级以上的地震也很少发生，所以这次他们也感到恐慌。
这里是智利，一个山多、地震多的国家，在这里工作的近六年里，我们经历了无数次地震，但已经没有那么大的规模了，我们都在农村，我们都在农村，地震只是生活的一部分。世界上最大的地震，震级为9.3级，发生在智利南部的瓦尔迪维亚，引发了10米高的海啸，将几个村庄夷为平地。
智利是一个美丽的国家，有许多山脉
02
足球就是正义
经过几年的外派生活，我为智利定义了几个标签：#足球、#音乐、#跳舞、#车厘子、#酒文化、#政经不稳、#犯罪，那么，这些因素也构成了人们意识中的文化，当我们踏入新的市场环境时，了解当地的风土人情是不可缺少的重要环节，这也是一个合格销售所必备的基本素质。众所周知，南
美洲是足球的天堂，似乎每个人都可以踢足球，无论有没有体育场，南美人都可以开始一场足球比赛，足球文化在这里盛行。由于南美国家贫民窟多，人们的发展机会有限，足球似乎是成功的唯一途径，所以每个人都渴望成为足球明星。至于智利的足球氛围，也不逊色于巴西。智利虽然人口只有1800万，却在世界杯上夺得了第三名，在2015年和2016年击败巴西、阿根廷等南美劲旅夺得美洲杯冠军，FIFA排名世界第9位，智利比较知名的现役足球运动员有亚历克西斯·桑切斯（效力于国际米兰）、阿图罗·比达尔（效力于巴塞罗那）、 而比较知名的球队有科洛-科洛、智利大学、天主教大学等。在深入了解了智利足球文化后，我发现了两个有趣的现象：1）几乎每个智利人都会有一支自己支持的主队，他们出生后就受到家人的影响，他们一辈子跟着这支球队，就像他们的宗教信仰一样，不会随意改变;2）当地有句谚语“我可以没有老婆，但我不能没有足球”，南美足球文化融入了血液，作为一支中国球队，我们也深深被南美足球文化所吸引。
智利足球比赛的气氛座无虚席
03
灵魂之后的灵魂折磨
MG品牌进入智利市场还为时不晚，自2008年进入智利市场以来，已经过去了13年。入市第一年仅售出28辆，截至2015年，年均销量不足2000辆，智利汽车市场年均市场销量为30万辆，0.6%的市场份额显然无法满足上汽集团长期海外发展的要求。
2016年，南美公司新任总经理要求所有业务人员停下工作，带领团队前往终端市场，了解经销商想要什么。客户到底想要什么？我们是怎么做到的？但每次我们到达展厅，当我们表明我们的意图时，我们得到的答复是，我们需要先征得经纪人的同意，然后才能与展厅工作人员交谈。在学习经验的路上总是有很多困难，代理商对我们的态度也很强硬，说他们在经销商的管理上非常专业，不需要厂家的人参观展厅，对于我们这些出生在礼仪状态下的人来说都是如此直接的拒绝和焦虑， 而经销商拒绝干预厂家的管理，在国内极为罕见，但这是一个远在世界另一端的国家，文化习俗完全不同。通过不懈的努力，我们终于以诚意打破了局面：我们不得不一遍又一遍地与经销商沟通，收集这些信息的初衷是解决终端销售中的问题，使经销商能够增加销售额和利润。
2016年MG展厅外观
通过对终端市场的深入走访智利的足球明星，我们迅速调整了销售策略，最终迎来了新的销售高峰。2017年销量突破3000台，同比增长67%。3000台，面对集团整体国内销量超过600万台的天文数字，似乎不值一提，但每一台的背后，都是我们与代理商硬拼的汗水。
为了找到持续增加销量的方法，我们用了最原始的“广网”方法，走到哪里都递上一张印有MG的名片，甚至去饭店吃饭时，都会递上一张名片，故意问，你认识MG吗？我们收到的最常见的反馈是：“我不知道”或“你是总经理吗？虽然MG品牌于1924年诞生于英国，但除了老一辈的西方移民外，大多数智利人对MG几乎没有任何认识。如何说服消费者购买未知的大件商品？这似乎是一项不可能完成的任务，因为常识告诉我们，消费者在购买大件商品时并非非理性。
04
以“珠穆朗玛峰”为例！我们
一直在努力在南美市场实现销量和品牌知名度的突破，但在新的市场中，我们该如何挤进去，站稳脚跟，实现弯道超车？我认为首先要做的是建立当地人对上汽和MG品牌的认知，而要做好从0到1的工作，我们需要找到一种方式来推广当地人，符合他们的生活习惯，而要做到这一点，我们必须首先融入当地文化。
当我们得知智利顶级足球俱乐部Colo-Colo的主要赞助商即将到来时，我们将目光投向了足球，这是一个合作的黄金机会！
COLO-COLO身穿MG球衣赢得了2018年超级杯冠军科洛
科洛是智利最大和最受欢迎的足球俱乐部，共有46次南美美洲锦标赛和智利联赛冠军，是当之无愧的智利王牌球队。近年来，我的团队一直在积极寻找真正的本土营销方式，希望通过文化融合将上汽集团和MG融入当地市场。为了获得这次合作的机会，南美团队深入市场，亲身体验了科洛科洛，我们在科洛科洛的体育场和当地人一起观看了比赛，用心感受了他们的欢呼声和呐喊声，哪怕是一场普通的比赛，10000人的体育场也座无虚席。智利八分之一的人是科洛科洛的粉丝，
对于一个只有约1800万人口的国家来说，光是科洛科洛的粉丝就超过240万。如果我们能与他们合作，无疑将极大地提升MG的品牌形象。但这里有一个新问题？您如何吸引他们与我们合作？
在中国，上汽集团是行业领导者，但在智利，科洛科洛是当地的珠穆朗玛峰。初次接触后，我们抛出橄榄枝，直接被反弹回去;在招标投标时，国家工商总局精心准备的介绍再次因为“请提供西班牙文版的介绍”这句话而再次发回国内。然而，所有团队成员并没有放弃，而是通宵达旦地准备，第二天早上又在彼此的会议室里等待，正是这种坚持和上汽集团的强大力量，最终让我们得以携手共进。
然后是最关键的价格和权利谈判：球衣胸前的标志，我们将争取 1 毫米和 1 毫米;训练服上的MG暴露出来，我们把它放大1厘米或1厘米，我们在球场上的电子屏幕广告上延长1分钟或1分钟;除了新闻发布室、训练场、网站、社交媒体，哪怕是最轻微的一点点，我们都会尽一切努力为之奋斗。关于球员形象，我们要求任何公共场所必须穿着带有MG标志的服装才能出席，甚至球员的绯闻等处理方案，比如详细规则，合作备忘录前后共更新了32个版本，期间有上架和窗口期， 但我们始终坚持，在努力融入南美文化的同时，也展现上汽的文化和品质，经过10个月的比赛，让我们终于“捧着美”，并以低于市场40%的估价成为Colo-Colo从2018年到2020年的三年主要赞助商。
MG和COLO-COLO联手
在一个足球文化如此兴盛的国家，这次成功的赞助将MG品牌提升到了一个新的水平，经过调研，MG在智利市场的品牌知名度迅速提升至50%。通过提升品牌来带动销售一直是我们的战略，我们坚信，只有让品牌真实化，我们才能走得更远，我们的战略被证明是正确的，经过多年的努力和实践，可以说MG已经成为智利市场上唯一的黑马。
05
高能预警：在暴乱中砥砺前行近年来，拉
美政经形势日趋不稳定，贫富差距进一步拉大。2019年10月19日，智利发生严重暴力冲突。导火索是早晚高峰时段地铁票价比原来各上涨了30比索，达到830比索（约合8元），但其实内在原因是社会两极分化长期较为严重，当地民众以极端的方式表达了对政府的不满， 因为一些公交车和地铁被烧毁，道路被游行占领，智利社会的公共交通瘫痪，老百姓担心物资短缺，于是开始抢劫超市、杂货店等，汽车4S店也未能幸免。智利社会几乎陷入停滞，政府无能为力，宣布进入紧急状态，甚至还派出军队管理治安，但无法镇压骚乱。汽车展厅和大多数超市也选择关闭或间歇性开放，那又如何呢？作为上汽集团的员工，我们从未忘记自己的使命，如何在困难的情况下生存？到了真正考验我们的时候，我们还想卖车吗？在骚乱的前两个月，销量受到很大影响，部分MG展厅也受到不同程度的破坏。
12月，当骚乱仍在继续时，我们取得了单月1,056台的良好成绩。
智利骚乱现场
电力公司的大楼被烧毁，公共汽车和地铁被烧毁
06
疫情下逆势而上
智利的骚乱尚未结束，仍未解决。2020年3月，突如其来的冠状病毒开始在智利迅速蔓延。作为中国人，我们对病毒的认识比南美人早了几个月，所以我们立即在公司内部加大了防疫宣传力度。由于骚乱智利的足球明星，智利市场已经对经济产生了严重影响，而大流行使本已惨淡的经济雪上加霜。作为一家有社会责任感的公司，我们迅速行动起来，建立了MG TIPS品牌，并上传了4个防疫小贴士视频，通过社交媒体和谷歌传播。在疫情的关键时刻，在上汽国际的支持下，我们克服了物流困难等诸多障碍，向智利卫生部捐赠了10万个口罩，赢得了智利政府和新闻媒体的一致好评，取得了良好的社会效应，进一步增强了消费者对MG品牌的信任。同时，为维持MG业务的持续经营和发展，我们还向当地经销商提供口罩，确保他们有足够的防疫物资在疫情期间开展工作。在南美企业的支持下，拉美其他国家的经销商也纷纷将MG车辆的使用权捐赠给当地医院，帮助医疗机构缓解燃眉之急。针对MG品牌消费者，我们迅速开展MG CARE售后服务品牌活动，提供免费消毒等专项服务，为消费者保驾护航。
上汽集团
上汽集团向智利卫生部捐赠了10万个口罩
2020年，名爵荣获”
2020年度最佳品牌“奖，也成为MG品牌在智利市场的重要里程碑，也是首个获此殊荣的华裔品牌，这也充分体现和践行了我们的初衷，通过品牌知名度的提升带动销量增长。
2020年，名爵在智利销量首次突破1万辆，在智利乘用车+SUV市场排名第六。MG成为疫情冲击下唯一实现同比正增长的主流品牌。
“2020年度最佳品牌”颁奖典礼
在短短几年内，整个南美团队齐心协力，将MG从一个智利当地的默默无闻的品牌转变为行业的主流。
2018年乘用车+SUV行业的MG
排名第18位，
2019年排名第11位
2020年第6名
截至2021年上半年，我们已排名第三
整体市场排名第6
排名的飞跃证明了MG在南美市场的成功
取得了巨大的成功。
伙计们，如果你来到智利，在智利的任何街区，你都可以看到MG在运动，我们为此感到自豪！作为上汽集团的一员，我们始终坚持“共建奋斗者家园，铸就高素质战斗队伍”的理念，紧紧围绕母公司“一切为了用户、一切为了前线、一切为了胜利”的行为准则，抓好各项任务的推进和落实，确保目标的完成。
疫情在智利肆虐已经一年多了，外籍同事已经近两年没有回国探亲了。然而，海外绝对是展示自我的最佳平台智利的足球明星，在这里你可以与来自世界各地的优秀人才为周围，一起为梦想而奋斗，为让上汽品牌享誉全球而不懈努力。
蓝色星球
太阳升起了
“我们的海外上汽人一定会尽最大努力实施集团的战略，让中国制造和中国品牌享誉全球！”
